Category: криминал

Category was added automatically. Read all entries about "криминал".

Лайфхак №4: Как блокировать вирусную и спам-рассылку?

Дорогие абоненты, накануне праздников мошенники особенно активно рассылают сообщения с вирусными ссылками. Не теряйте бдительность! Пересылайте подозрительные SMS на бесплатный короткий номер 1911. Так вы поможете нам выявить и заблокировать спамеров и мошенников.

О том, как обезопасить себя от мобильного мошенничества, читайте в спецразделе на сайте "МегаФона": http://stopfraud.megafon.ru

1911

Как защитить себя от мобильного мошенничества?

Друзья, будьте бдительны! Мобильные мошенники всегда активизируются в период новогодних праздников. Для того, чтобы не попасться на удочку злоумышленников, мы советуем клиентам “МегаФона” внимательнее относиться к любым подозрительным SMS-сообщениям и сомнительным розыгрышам в социальных сетях и не переходить по ссылкам от неизвестных отправителей.

Остальные рекомендации “МегаФона”по защите от злоумышленников и самые распространенные схемы мобильного мошенничества вы можете найти здесь: stopfraud.megafon.ru

Danger_(2)

Блокировка spam-сообщений с коротких номеров

С 5 ноября мы начали полностью блокировать sms-спам, рассылаемый нашим абонентам с коротких номеров, не идентифицированных в сети компании. Это позволит нам оградить клиентов как от рекламного спама, так и от мошеннического, который может нанести финансовый ущерб нашим абонентам.

Сегодня некоторые банки столкнулись с проблемами при SMS-информировании клиентов. Мы официально сообщаем, что это не технический сбой в сети "МегаФона", услуга работает корректно. Проблема на стороне некоторых компаний-SMS-агрегаторов, которые не выполнили условия рассылки сообщений абонентам компании "МегаФон". 18 сентября мы уведомили всех партнеров, от которых требовалось либо заключить с нами прямой договор на рассылку, либо заключить договор с СМС-агрегаторами, у которых есть такие договоры (таких агрегаторов большинство).

Как оператор связи, абонентам которого предназначены рассылки, мы должны иметь исчерпывающие сведения об отправителе и списке получателей рекламных SMS, чтобы абонент мог дать согласие на такие рассылки и понимать, кто именно их присылает.

Зарубежный опыт показывает, что борьба со спамом необходима. "МегаФон" - первый оператор в России, который начинает блокировку сообщений поступающих на сеть "МегаФона" с номеров не входящих в ресурс нумерации, установленный Приказом Мининформсвязи России от 17.11.2006 N 142 "Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации" и не предусмотренные договором с присоединенным оператором. Другие операторы пока ограничиваются полумерами, не решающими проблему.

Объем российского рынка спам-рассылок стремительно растет. В настоящее время клиенты "МегаФона" вынужденно получают около 2 миллиардов спам-сообщений в месяц с коротких номеров, что почти в 1000 раз больше, чем 2 года назад. Мы считаем, что эта ситуация требует незамедлительного решения, в том числе и на законодательном уровне.

бегемот

Защита от мобильного мошенничества

Внимание: предупреждаем об участившихся случаях воровства телефонов и денег со счетов абонентов в Испании.

Пока отдыхающий не обнаружит факт кражи, мошенники осуществляют с краденого аппарата звонки на платные номера в других странах. Стоимость звонков может достигать сотни тысяч рублей, а это значит, что счет за мобильную связь после отпуска станет вашей головной болью.

Чтобы предотвратить кражу, мы рекомендуем:
● Не носить телефон и кошелек во внешних карманах одежды и в рюкзаке за спиной.
● Наблюдая уличные шоу, помните, что в толпе всегда орудуют карманники.
● Не оставляйте вещи без присмотра в общественных местах – ресторанах, барах, магазинах, музеях, на пляжах и т.п. Часто сумки вырывают проезжающие мимо мотоциклисты.
● Ставьте на телефон пароль - это затруднит его использование мошенниками.

Если телефон все-таки украли:
● Сообщите о краже в Call-центр "МегаФона", чтобы мы могли установить блокировку на ваш номер. Звонок в call-центр бесплатный.
● Если ваш телефон связан с банковской картой, сообщите о краже сразу же и в банк для блокировки карты.
●Сообщите о краже в полицию, подав заявление в ближайшее отделение.

Пусть ваш отдых будет приятным!

Мошенники не омрачат наших праздников!

На носу Новый год. Конечно же, будем отдыхать, веселиться и расслабляться. Но давайте подумаем сейчас о том, что именно в праздники люди зачастую теряют бдительность и становятся легкой добычей мобильных мошенников. Поэтому перед Новым годом злоумышленники всегда активизируются. Мы собрали для вас самые часто встречающиеся виды мошенничества в предновогодний период и способы противодействия им.


5

Collapse )

Мобильное мошенничество в сфере дистанционного банковского обслуживания

Друзья, хотим предупредить вас об участившихся случаях мобильного мошенничества в сфере дистанционного банковского обслуживания.

"МегаФон" и "Сбербанк России" предупреждают, что в настоящее время отмечается значительный рост мошенничества, направленного против клиентов коммерческих банков, управляющих своими счетами по сети Интернет через системы дистанционного банковского обслуживания.

Схемы мошенничества, как правило, выглядят следующим образом. Злоумышленники распространяют вирусные программы через различные Интернет-ресурсы – от социальных сетей до обычных новостных сайтов. Клиент, компьютер которого заражен, при попытке войти в личный кабинет перенаправляется на мошеннические сайты, который внешне практически не отличаются от подлинного сайта Интернет-банка. На поддельном сайте Вас могут попросить ввести идентификаторы и пароли, мобильный телефон и другие персональные данные, необходимые мошенникам для обмана.

Вместо номера службы помощи Банка злоумышленники указывают номер, который отличается от оригинального только на одну цифру, и  не имеет к Банку никакого отношения.

Как распознать "подделку"?

• для входа в личный кабинет под различными предлогами запрашивается номер мобильного телефона;
• операция может проводиться в незащищенном режиме (иконки браузера, указывающие на работу в защищенном режиме, не активны);
• при входе на сайт Интернет-обозреватель может предупреждать, что сертификату безопасности сайта нельзя доверять;
• адрес может не совпадать с официальными адресами;
• могут отсутствовать или быть неактивными ссылки по мерам борьбы с мошенничеством.

Пример страницы поддельного сайта №1:

1



Collapse )
 

Важные вопросы о защите пользователей от мобильных мошенников

Во время недавней прямой линии директора по связям с общественностью «МегаФона» Петра Лидова один из журналистов задал вопросы на тему мобильных мошенников. Вопросы серьезные, и мы посчитали нужным дать на них развернутые ответы. Обратите внимание, мы разъясняем, что полученные от провайдеров штрафы в бухгалтерской отчетности не причисляются к выручке, а вот выплачиваем компенсацию пострадавшим мы из выручки. А именно по этому финпоказателю нас в первую очередь оценивают.

Вопросы:

Мегафон активно борется с мобильными мошенниками. В этой связи хотелось бы уточнить:
1. какой объем штрафов компания востребовала с агрегаторов за 1-4Q2011 года и за 1-2Q2012го?
2. куда конкретно пошли эти деньги? штрафы - это сверх возвратов абонентам. МегаФон оставил эти деньги себе?
3. почему явно не обнародован список всех сомнительных контент-проектов, которым не место обслуживаться на коротких номерах? он в принципе есть? если да - как его увидеть?
4. услуга настроение в Северо-Западном филиале компании (запрос по USSD-командам, близким к коду запроса баланса контента по премиум-тарификации) сомнительная. почему она до сих пор не ликвидирована? или - слишком хороший по стоимости сервис?
5. что делает МегаФон для наказания мобильных мошенников? по какому количеству дел оперативные материалы расследования переданых в органы полиции для возбуждения уголовных дел? точное число за 2011 год пожалуйста.

Ответы Петра Лидова:

Надеюсь, Вы согласитесь с тем, что зло должно быть наказано и противодействовать мобильному мошенничеству нужно на всех уровнях: потребительском, операторском, государственном. Для «МегаФона» борьба с этим социальным злом - это не имиджевая задача, а реальное стремление оградить своих абонентов от противоправных действий злоумышленников. Мы в этом заинтересованы напрямую, поскольку первое место, куда обращается клиент со своими проблемами – оператор связи. И претензии у абонентов в основном не к мошенникам, а к операторам, которые, как им кажется, не обеспечили должный уровень безопасности. Со своей стороны мы стремимся не только вернуть деньги жертвам мошенников, но и подходить к решению проблемы комплексно, поскольку это влияет на репутацию и от этого зависит наше восприятие абонентами.

Что касается цифр: в 2010 году мы вернули пользователям 1,5 млн. рублей, в 2011 году нам удалось вернуть 9 млн. рублей абонентам, ставшим жертвами мошенничества с «короткими» номерами. «МегаФон», помимо обработки письменных обращений абонентов, в автоматическом режиме выявляет пострадавших и возвращает денежные средства - в том числе и тем, кто к нам не обращался.

Одним из важных направлений работы стало ужесточение требований к недобросовестным контент-провайдерам. За 2011 год таким компаниям выставлено 126 штрафов на общую сумму в 18,5 млн. рублей. За период январь – май 2012 года – почти 40 млн руб.
Вероятно увидев разницу между объемом штрафов и возвратом денежных средств абонентам у Вас появится искушение предположить, что это таким образом «МегаФон» зарабатывает на своих абонентах и штрафах контент-провайдеров. Вероятно, придется Вас разочаровать, поскольку согласно стандартам бухгалтерской отчетности штрафы не учитываются в выручке. В то же время выручка - основной показатель, по которому нас оценивают. Обратите внимание: любая аналитика по рынку строится на долях в выручке от доп.услуг. Поэтому оштрафуем мы провайдера на 10 руб. или 10 тысяч миллионов- наша выручка от VAS никак не поменяется. По итогам года штрафы учтутся где-то в прочих доходах, но при миллиардном бизнесе компании не оказывают на него сколь-либо существенного влияния. Это относительно того, что оператор якобы зарабатывает на штрафах. Что касается возвратов - деньги абонентам мы возвращаем из выручки. Из штрафов не можем согласно тем же стандартам бухотчетности. Если было бы иначе, можно было бы тогда говорить об отличном бизнесе для операторов: оператор-молодец, и мошенников победил, и абонентов защитил, и денег заработал, как и положено в коммерческой компании, но увы... Поэтому возвраты негативно влияют на нашу долю по выручке от доп.услуг в тройке. Еще более негативно влияют наши мероприятия по борьбе с мошенниками, т. к. некоторые продолжают зарабатывать на мошеннических сервисах, которые мы закрываем для наших абонентов. У нас масса примеров сервисов, недоступных пользователям «МегаФона». Зато они доступны чужим абонентам и приносит этим операторам деньги. Это к вопросу о том, что оператору выгодно бороться с мошенниками.


Collapse )

Как не стать жертвой мобильных мошенников? Простые, но важные советы!



Иногда абоненты, попадаясь на действия мошенников, "на эмоциях" обвиняют оператора. Выходит, что каждое действие мошенников – это действие и против нас. Хочется еще раз поделиться советами и предостеречь вас. Как уберечь свой мобильник от мошенников? Что делать, если все-таки "клюнули"?

Если у вас есть мобильный телефон, вы просто обязаны следовать этим рекомендациям:
1. Не переходите по сомнительным ссылкам и не загружайте сомнительные файлы;
2. Не перезванивайте на подозрительные номера;
3. Не переводите деньги на незнакомые номера;
4. Используйте и обновляйте только надежное антивирусное ПО;
5. Внимательно читайте условия всех сервисов;
6. Не сообщайте конфиденциальную информацию незнакомым людям, в том числе в соцсетях.

Если же вы стали жертвой мошенников, если вас спамят непонятые компании, сообщайте об этом нам:
1. Звоните в абонентскую службу "МегаФона" (0500);
2. Пишите нам на http://stopfraud.megafon.ru.
3. Пишите заявление в милицию. Это предотвратит дальнейшую деятельность мошенников.

В "МегаФоне" есть специальное управление по борьбе с фродом. В прошлом году мы обработали около 65 тысяч жалоб и вернули 9 миллионов рублей абонентам. Против мошенников "МегаФон" применяет разные меры – от совместной работы с известными антивирусными компаниями до ужесточения требований к недобросовестным контент-провайдерам. Мы работаем вместе с правоохранительными органами и пытаемся найти законодательные пути, которые позволят более жестко наказывать мошенников.

Будьте бдительнее!

P.S.: если хотите узнать, сколько на самом деле будет стоить SMS, отправленное на короткий номер от контент-провайдера, отправьте на этот номер знак $ (если вы абонент "МегаФона") или знак ? (если вы абонент МТС или Билайна). Сообщение бесплатное. В ответ вы получите информацию, сколько с вас возьмут денег за предоставляемую услугу.

И снова о мобильном мошенничестве!



Сегодня мы провели пресс-конференцию для коллег и журналистов, чтобы подвести итоги работы "МегаФона" в сфере мобильного мошенничества в 2011 году и рассказать о главных угрозах нового года.

Работа была проделана колоссальная. К сожалению, тема мобильного мошенничества актуальна как никогда. Только за прошлый год наши специалисты обработали порядка 65 000 обращений, связанных с действиями злоумышленников. Причем больше обращений мы получили из Дальневосточного, Северо-Западного и Столичного филиалов.

Collapse )

В постоянной борьбе с мошенниками



Эта гонка никогда не прекратится. Всегда есть кто-то, кто хочет зарабатывать деньги на чужом несчастье. Мошенники постоянно изобретают новые методы обмана честных граждан. И чем дальше развиваются технологии, тем изощреннее способы разводок. Но на то мы и высокотехнологичная компания, чтобы также постоянно совершенствовать свои методы защиты от мошенников.

Обычно раз в полгода мы рассказываем о том, что изобрели за это время мошенники и о результатах своей работы. Результаты действительно стоящие: мы настолько усовершенствовали свою техническую платформу, что теперь можем возвращать деньги ВСЕМ своим абонентам, пострадавшим от мошенничеств с короткими номерами. Если раньше для возврата денег требовалось обращение в офис и написание заявления, то теперь мы сами выявляем потенциальных пострадавших. И вы можете даже не заметить, что кто-то украл деньги со счета, а кто-то их уже вернул обратно. Скорость возврата увеличилась с нескольких месяцев до нескольких дней.

Collapse )