aleksey3 wrote in ru_megafon

Category:

Компетентность сотрудников МегаФон. Часть 1

Случилась следующая проблема. На номере действует тариф «Корпоративный безлимит 2016» с опцией «М 500+». Вот этот (судя по личному кабинету)  https://kaliningrad.megafon.ru/download/~szf/b2b/kb2016/kb_m_kalin.pdf

Из описания тарифа его невозможно использовать без одной из опций — M500+, M 1500+ или M 5000+

Читаем важную сноску 3:

3.Тарифная опция M500+, M 1500+, M 5000+ предоставляется абонентам  тарифного плана «Корпоративный безлимит» для осуществления  нетарифицируемых соединений с номерами абонентов лицевого счета  корпоративного клиента, с номерами абонентов мобильной связи  Северо-Западного  филиала ОАО «МегаФон» Домашнего региона, с офисными телефонами  корпоративного клиента в рамках услуги «Офис на связи», с «короткими»  номерами абонентов в рамках услуги «Экспресс-набор (FMC)».При  подключении тарифной опции M 500+, M 1500+, M 5000+ ежемесячно  предоставляется пакет 500/1500/5000нетарифицируемых минут на исходящие  соединения с абонентами местной связи Северо-Западного филиала  ОАО«МегаФон», абонентами других операторов мобильной связи Домашнего  региона, абонентами других операторов местной связи Домашнего  региона, абонентами мобильной связи Северо-Западного филиала ОАО  «МегаФон» (кроме Домашнего региона), абонентами мобильной связи ОАО  «МегаФон» (кроме абонентов Северо-Западного филиала ОАО«МегаФон»),  абонентами операторов местной и мобильной связи Москвы,  абонентами операторов местной и мобильной связи России.Стоимость минуты  соединения, сверх предоставленного пакета минут, в рамках подключенной  тарифной опции составляет 0,99 руб. за 1 (одну) минуту соединения.

Т.е. исходя из описания я получаю безлимитные вызовы на мобильные  телефоны МегаФон Калининградской области и 500 минут на остальные вызовы  по России. А при исчерпании пакета 500 минут вызовы на мобильные  телефоны МегаФон Калининградской области по-прежнему  безлимитные, а вызовы на остальные номера по России по 0.99 руб/минута.

Но вопреки этому описанию вызовы на мобильные телефоны МегаФон  Калининградской области израсходовали пакет минут, а после исчерпания пакета  500 минут вызовы на мобильный телефон МегаФон Калининградской области тарифицировались по  5 руб/минута, о чем свидетельствует информация в подробном счете,  заказанном 30.04.2020 21:43:28.

 30.04.2020 18:48:21 Исходящие на номера МегаФон внутри клиента дом. региона; Калининградская Область, моб.связь, МегаФон 10 руб.
30.04.2020 21:11:26 Исходящие на номера МегаФон внутри клиента дом. региона; Калининградская Область, моб.связь, МегаФон 15 руб.

И т.к. тариф корпоративный, пишу в корпоративный отдел (во всяком случае при голосовом обращении всегда переводят туда).

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded